H Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας σε συνεργασία με την εταιρεία STAR Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε.Ε., γενικό αντιπρόσωπο και επίσημο εισαγωγέα των αυτοκινήτων Mercedes-Benz και Setra στην Ελλάδα, ανακοίνωσε την ανάκληση 159 οχημάτων Mercedes-Benz Tourismo, Travego, Citaro, Conecto, CapaCity και Setra TC 400, TC 500 και CC 500, με έτος παραγωγής από το 2023 έως το 2026.
Σύμφωνα με τον κατασκευαστή, στα επηρεαζόμενα οχήματα, διαπιστώθηκε ότι, λόγω ελλιπούς λογισμικού στα οχήματα Mercedes-Benz και Setra, ορισμένα μηνύματα κατάστασης και βλάβης δεν εμφανίζονται με συνέπεια στο όργανο πολλαπλών ενδείξεων. Ως αποτέλεσμα αυτού ενδέχεται να προκύψουν δυσερμηνείες/παρερμηνείες/διαστρεβλώσεις σχετικά με την διάγνωση προβλημάτων και την ενημέρωση του κατόχου/χρήστη για αυτά. Ως εκ τούτου κρίνεται σκόπιμη και απαραίτητη, η διαδικασία ενημέρωσης/επικαιροποίησης/ανανέωσης λογισμικού σε οχήματα που εμπίπτουν στην εν λόγω ανάκληση.
Μέχρι στιγμής δεν έχει αναφερθεί καμία περίπτωση ατυχήματος που να σχετίζεται µε το συγκεκριμένο πρόβλημα. Όλοι οι ιδιοκτήτες των επηρεαζόμενων οχημάτων θα ενημερωθούν με προσωπική επιστολή, έτσι ώστε να προσέλθουν σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Mercedes-Benz επιθυμούν, προκειμένου να πραγματοποιηθεί ενημέρωση/επικαιροποίηση/ανανέωση λογισμικού, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται να επικοινωνήσουν µε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας STAR Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε.Ε. (Mercedes-Benz) στα τηλέφωνα 0080097777777 και 211-2111597 καθημερινά ή/και αντίστοιχα στο email: cs.grc@cac.mercedes-benz.com.
Επισημαίνεται τέλος ότι περισσότερες πληροφορίες για το καταναλωτικό κοινό διατίθενται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.mercedes-benz.de/passengercars/services/recall.html#applikation τόσο για τη συγκεκριμένη ανάκληση οχημάτων, όσο και για λοιπές ανακλήσεις ασφαλείας που αφορούν σε οχήματα Mercedes-Benz.