Σύμφωνα με την εκπρόσωπο της Mercedes, Donna Boland, η οποία επιβεβαίωσε το πρόβλημα, ανέφερε επιπλέον πως υπάρχουν και ορισμένα ελαττωματικά μοντέλα στην ευρωπαϊκή αγορά, χωρίς ωστόσο να δώσει επιπλέον στοιχεία. Η γερμανική εταιρεία έχει ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία ενημέρωσης των πελατών της, οι οποίοι δε θα χρεωθούν για οποιαδήποτε επισκευή σε όσα μοντέλα διαγνωστούν με το συγκεκριμένο πρόβλημα. Τέλος, σύμφωνα με τους ανθρώπους της Mercedes, δεν έχει εμπλακεί σε ατύχημα κάποιο αυτοκίνητο με πρόβλημα στο σύστημα διεύθυνσης ή το τιμόνι.
